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远程收款被客户投诉怎么办？核对订单、回复、退款与结单清单

2026-09-01

远程收款收到客户投诉后，商户应先确认渠道并关联原订单，再按受理回复、订单核对、履约或退款、最终结单的顺序处理。本文提供可执行清单，并区分支付平台投诉与12315投诉。

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