信用卡遭盗刷，报案后银行竟还要收利息？

近日，据信网-信号新闻报道，安徽的赵女士名下华夏银行等3家银行的信用卡被盗刷，涉及金额合计5万余元，她随即报警并向发卡行报备相关情况。

在警方调查结果出来前，赵女士偿还了华夏银行正常消费的26800元，但因未偿还3143.7元被盗刷款项，当期账单还是被华夏银行按全额计息，利息达630多元。

对此，华夏银行回应称，未全额还款即按账单整体金额计息。

赵女士名下信用卡被盗刷的三笔订单截图

据了解，2025年11月8日，赵女士在核对华夏银行信用卡账单时发现，当期应还金额较自己记录的消费金额多出了3000多元。查阅账单明细后她发现，11月1日有一笔收款方为“深圳周大福在线传媒有限公司”的9431.1元订单并非自己操作，该订单需分3期偿还，每期金额3143.7元。

怀疑信用卡被盗刷的赵女士连忙核查名下其他信用卡的消费记录，发现名下建设银行、邮储银行的信用卡，均出现了来自同一收款方的异常消费。其中，建设银行信用卡于10月31日被刷走了39929.5元，邮储银行信用卡则是在11月1日刷了9967.6元。赵女士称，三笔交易均发生在早上。

发现银行卡被盗刷后，赵女士第一时间向所在地公安局报案。11月26日，警方正式立案。赵女士说，她的手机目前仍放在公安局接受技术分析。

持卡人不满正常还款金额也被计息

赵女士一边等待警方的调查结果，一边向三家发卡行报备，提交了盗刷情况说明和立案告知书等材料。

2025年12月，她收到了11月的华夏银行信用卡账单，发现尽管自己按期如数偿还了正常消费的26800元，只搁置了被盗刷的3143.7元，却被计息630.58元。询问客服后得知，不仅是尚未偿还的3143.7元，已还的26800元也被一并计息了。华夏银行表示，赵女士应当偿还全部账单，否则会持续计息，还会影响其征信。

赵女士表示，只能把这些钱先还上，避免征信受影响。赵女士坦言，她并非拒绝承担应有责任，只是希望银行能结合案件进展，给出更合理、更人性化的处理方式。毕竟信用卡被盗刷并非我的过错，银行把账单全额计息的做法，太不公平了。

赵女士说，与华夏银行处理的方式不同，建设银行同意她暂缓偿还被盗刷资金，待案件有结果后再作处理；邮储银行则表示，争议资金在向相关机构申请追回期间，不会产生利息。

华夏银行：未全额还款即按整体金额计息 建议先正常履约

针对赵女士反映的情况，信号新闻致电华夏银行信用卡中心，客服人员表示，根据华夏银行现行规则，持卡人若未全额偿还当期账单，利息将从消费记账日起，以当期全部消费金额为基数计收。

“正常情况下，全额还款不会产生任何利息。若仅偿还部分款项，就需按账单整体金额计息。”该客服人员进一步解释，即便赵女士账单的部分消费金额存在争议或疑似盗刷，在账单未全额结清前，仍需按现有规则合并计息。若后续“盗刷”事实经银行确认，盗刷金额将由银行承担，但具体需以最终认定结果为准。

客服人员进一步表示，银行在接到持卡人盗刷反馈后，会立即对涉案卡片进行管控，并向相关机构申请资金追回，但资金追回存在时效性；若未能在时效内成功追回，后续将依据调查结果进一步处理。“我们建议持卡人先按账单正常还款，后续将根据资金追回进度及调查结果，再协商具体处理方案。”

对于是否存在统一适用的暂缓还款、暂停计息或征信保护机制，该客服人员表示，相关处理需以后续对接专员的回复为准。

针对此事，上海市海华永泰律师事务所仪佳祺律师指出，在司法机关就盗刷行为作出最终认定前，相关争议交易通常仍会被纳入持卡人账户名下处理。在信用卡业务中，银行一般会在《信用卡领用合约》中约定，持卡人负有妥善保管银行卡及账户信息的义务；若因个人原因导致信息泄露并引发盗刷，银行可依据合约主张不免除相关责任。仅凭警方立案告知书或受理通知，并不足以构成免除欠款或暂停计息的法定依据。

但仪律师同时强调，具体到计息合理性问题，需结合持卡人实际还款情况进一步区分：若持卡人未全额偿还当期账单，银行按账单总额自记账日起计息，在合约层面通常具备依据；但若持卡人已在到期日或宽限期内结清本人正常消费款项，仅剩余争议盗刷金额未还，银行仍将已归还部分计入计息本金的，其合理性则存在争议，需结合账单周期、消费入账时间及合约具体条款细致核实。

从风险防控角度，仪律师提醒消费者：在盗刷争议处理期间，若长期未清偿争议金额，可能面临利息持续累积、个人征信受损等风险。实践中，较为稳妥的处理路径是：先行垫付争议款项避免逾期，再通过司法途径或与银行协商主张返还。