“京东支付”擅自冻结账户后，又陷代扣投诉风波，两分钟8笔划走近2万元！

无卡支付网（WVPOS.COM）讯：近期，我们发布了一篇关于《“京东支付”擅自冻结用户支付账户“京东钱包”》的文章，得到很大的反响。全网总计阅读量20万+，仅微博就有13万+的阅读。京东作为全国知名企业，拥有众多用户，其旗下支付业务却频爆违规，这对信任的京东的客户来讲是极不负责任的。8月17日南国都市报报道，去年11月海口的刘先生名下银行卡突然传来扣费短信，在短短不到2分钟的时间里，进行了8笔扣款，共被“京东支付”划走19200元。

第三方平台代扣确实可以便捷我们的生活，但无节制任其扩大业务范围，则会诱发大量投诉及金融风险。违规代扣这种行为无论是对于普通持卡者还是银行来说，影响都极其恶劣，不仅降低了社会对银行卡的信赖，也让普通持卡人对金融安全产生怀疑。

用户质疑“京东支付”违规代扣

收到短信的刘先生很疑惑，在扣款前他并未使用这张银行卡进行过交易，钱怎么就被扣了呢？当事人刘先生带着疑问来到银行网点查询，结论是被扣走的钱流向了京东支付，刘先生随后拨通了京东的客服，客服告诉他京东金融受凡普信贷的委托，对刘先生之前的欠款进行扣除，并通过邮箱发送了其之前签署的借款合同等资料。

刘先生在之前确实在凡普信贷贷过款，在2019年时准备一次性还清贷款，凡普信贷也同意了，但双方就还款利息上出现了分歧，并且多次未谈拢，于是刘先生一气之下就暂停了还贷，并解绑了银行卡。

京东金融方面给出的答复是：刘先生在与凡普信贷签订借贷合同时，有授权凡普信贷委托第三方代为扣款，凡普信贷在刘先生拒绝主动还款后委托京东金融代为扣款。

刘先生对于这种说法不接受，他表示京东金融提供的合同并不是他签字的，是凡普信贷伪造的合同。对于京东金融这种扣款行为，刘先生表示不能接受，他认为没有经过他的同意就能够直接从他的银行卡里直接扣款，这太不可思议了。于是他将情况反应给海南银保监局。

后续刘先生再联系京东金融时，京东金融给的回复是会核实，并且承诺会有专人回电，但刘先生迟迟没有回复。而凡普信贷的客服则是连电话都打不通了。

资料显示，凡普金科最开始是一家P2P公司，2014年上线“爱钱进”，在P2P行业不景气时，开始转战海外，与京东在海外一直存在合作关系。凡普信贷委托京东金融代扣似乎顺理成章。

值得注意的是：投诉平台有这大量针对凡普信贷以及旗下的爱钱进存在砍头息、利率过高、暴力催收等行为。

代扣滋生金融漏洞，“京东支付”陷代扣投诉风波

在黑猫投诉以及百度贴吧上，有这大量投诉跟刘先生类似遭遇。黑猫投诉平台搜索京东金融与京东支付2个关键词，总计投诉量高达2.5万+，极大部分的投诉集中在“京东支付”未经授权为贷款公司扣款的情况。百度贴吧出现了一则疑似通过京东支付银行卡被盗刷的帖子。

委托扣款属于代收代付业务，目前只要持牌支付公司与银行可以进行。虽然委托代扣是他们正常业务，但如果不对相关公司进行审查，则容易造成纠纷。

有业内人士称，这种在贷款时签订的第三方代扣合同，实际上是一种极不平等的合同关系，借贷公司可在后期利用合同中的漏洞，对贷款人进行各种方式催债，甚至能够在第三方平台的帮助下，直接划走贷款人账户里的钱。